سلام. خسته نباشید. ببخشید من اینجا پیام میدم.
من در ابرآروان اکانت دارم و امروز میخواستم در بخش پروفایل ایمیلم رو عوض کنم که اشتباهی یک ایمیلی دادم که دسترسی بهش ندارم. سیستم پیام داد که لینک تایید به ایمیل جدیدتون ارسال شد و لاگ آوت شدم. الان نمیتونم با ایمیل قبلی و پسوردم لاگین کنم. در بخش فراموشی پسورد هم گزینه ای بجز ایمیل برای ریست اکانت وجود نداره. اگر ارسال کد به شماره موبایل وجود داشت یا مثلا پرسشهای امنیتی بود میشد ریست کرد و وارد اکانت شد. الان من زنگ هم میزنم کسی جواب نمیده و میگه ساعت اداری تموم شده و ایمیل هم زدم به پشتیبانی کسی جواب نداده.
1 پسندیده
سلام
جای نگرانی نیست، تیکت شما در صف بررسی هست و با توجه به اینکه شماره تماس شما پیشتر تایید شده؛ همکاران ما باهاتون تماس خواهند گرفت و ایمیل صحیح جایگذاری خواهد شد. همچنین بازخوردتون در خصوص فرآیند احراز هویت پنل به تیم های مربوطه ارجاع خواهد شد.
1 پسندیده